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如何優化電子商務中的結賬轉化率

想象一下,您已經成功地為您的網站吸引了大量強大的潛在客戶,但其中只有少數人真正完成了購買——您能做什麽?您的轉化率是衡量在線業務成功與否的關鍵指標。在銷售額方面,它顯示了有多少潛在客戶“轉化”(這意味著他們成為了實際的付費客戶)。繼續閱讀以了解放棄購物車的根本原因以及您可以采取哪些措施來提高在線業務的轉化率。 轉化率是什麼轉化率是在線營銷中廣泛使用的關鍵績效指標(KPI)。它表示實際轉化的網站訪問者的百分比。“轉化”是指將“潛在客戶”轉變為實際客戶。但是,轉化也可能指完成購買以外的操作。您可能還有其他轉化目標,例如吸引潛在客戶註冊您的時事通訊或下載您的內容。 轉化率對銷售意味著什麼首先明確定義轉化對您的公司意味著什麼是很重要的。這將幫助您從轉化率中了解更多信息,從而可以改進您的策略。例如,如果您想使用轉化率來跟蹤銷售情況,則應將其與其他形式的轉化(如簡報註冊)分開進行跟蹤。在銷售方面,轉化意味著從潛在客戶轉變為實際的付費客戶。區分微轉換和宏轉換可能很有用:微轉化:潛在客戶積極與您的公司互動;例如,通過在社交媒體上關註您或註冊您的時事通訊。宏觀轉化:潛在客戶通過購買貴公司的產品或服務之一而成為實際客戶。這意味著您的營銷和銷售團隊應該跟蹤不同的轉化率,以確定您的銷售渠道的哪些區域需要優化。 銷售中的負轉化率,影響結賬過程的因素:在結帳過程中,有許多因素會對您的轉化率產生負面影響。以下是潛在客戶可能會放棄購物車並導致轉化失敗的一些主要原因:*您的網站加載時間過長*註冊/登錄過程過於冗長或過於復雜*付款方式太有限*按鈕或預告片會妨礙並分散購物者的註意力*運費太高*鏈接不起作用,或者在將客戶重定向到您的支付提供商時出現問題*驗證碼問題*付款過程似乎不專業或不安全(例如,它不使用 https 協議)*文本包含錯誤(不正確的信息或語法錯誤)*頁面設計太難閱讀(例如,由於文本大小和顏色選擇不當、外觀混亂或布局混亂)*不適當的廣告策略(例如,當廣告導致您的客戶期望結帳流程最終無法實現的東西時) 如何計算您的轉化率:以下是如何計算導致成功結賬轉化(銷售)的整體網站訪問比例:轉化率=(購買次數÷訪問者人數)%例如,假設有 200 位潛在客戶在設定的時間段內訪問您的網站。其中 10 位訪問者實際進行了購買。這意味著您的轉化率為 5%。 製定正確的策略以提高轉化率您的公司需要一個好的策略來優化您的轉化率。您可以使用許多工具來實現將更多訪問者轉化為潛在客戶並最終將這些潛在客戶轉化為客戶的總體目標。當然,宏觀轉化對任何電子商務業務都比微觀轉化更重要。這就是為什麼您需要製定一種策略來鼓勵潛在客戶進行購買。 首先分析您當前方法的優缺點。您肯定要考慮以下因素:*加載速度*觀看次數*跳出率。*通過了解這些分析,您可以采取具體步驟來提高頁面的性能並提高轉化率。 牢記季節性變化在為您的在線業務製定轉化率優化策略時,您肯定希望考慮季節性差異。例如,11 月和 12 月的假日購物月份是在線零售的銷售高峰期,這意味著它們的轉化率最高。根據您經營的市場,您可以使用流行的季節性銷售(例如夏末或冬末銷售)來進一步提高您的轉化率。了解您的行業和目標群體很重要,這樣您才能知道會發生什麼。此外,每個行業的平均轉化率可能會有很大差異。您可以使用多種工具來識別和跟蹤在線搜索趨勢。這有助於您更詳細地規劃轉化率優化策略,並利用季節性波動。 不同店鋪系統的平均轉化率作為電子零售商,您可以在設置在線商店時從各種電子商務平臺中進行選擇。僅舉幾例,英國最受歡迎的電子商務平臺是 Shopify、BigCommerce、Magento… Read More »如何優化電子商務中的結賬轉化率